便民服务不必在乎“多等一秒”：BOB博鱼

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简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：便民服务不用介意“多等一秒”。

面临群众准点上班，多一秒都平均的工商局办事员，曾面临媒体镜头说道大年三十下班是应当的，我要站好最后一班岗。但嘲讽的是，韩先生填好资料后，早已邻近上班，办事员不为所动，称之为材料填上不规范，要重填，还说道，你们写完我就上班了，明天再行来吧!你们不更容易关口我什么事?我当真是准点上班，多一秒都会等。

(8月21日大河网)众所周知，成立便民窗口的目的是让群众办事便利，服务宗旨是便民、规范、清廉、高效。按照群众有什么市场需求，中心就获取什么服务的原则，科学设置服务事项，扩充服务内容。

但是，市民排队许久再一再来时，窗口办事员却拿走请求稍候的牌子，碰着手机向外跑去，半个小时后又将材料扔，没有看到几点了?今天办不成了，明天再行来!你们不更容易关口我什么事?我当真是准点上班，多一秒都会等。只不过，政务服务中心也好，便民服务大厅也罢，政府积极开展便民服务这项工作，就是为群众获取一些便民措施，不仅是政府部门服务群众的一个最重要平台，还架起了政府与群众交流的桥梁，竖立了政府为民服务的良好形象。既然这些便民措施是为民服务，就不应反映方便群众，超过确实服务的效果。便民窗口不便民，展现出为衙门作风，根子在官僚主义，说穿了就是典型的四风病根深蒂固，心里没装有着群众、行动上瓦解了群众，便民服务走样折扣无非不容极强。

便民服务本就是为群众获取优质高效便利的服务，是便民服务大厅的工作宗旨。期望有关部门强化责任心，严肃赴任，抓好抓实这项工作，确实做权为民所用、情为民所系、利为民所。

首先，对政务服务中心工作人员实施定责、定岗、以定人，审批窗口人员手机号码，保证全天候为群众服务。强化对工作人员的教育和业务技能培训，强化乡里、便民、利民意识，提高服务水平和效率。其次，建立健全考核制度，完备科学合理的政务服务中心奖惩机制，让考核结果与个人评先晋级挂勾，鼓舞工作人员心里为群众办实事、办好事。

再度，便民服务工作制度化、规范化，增强责任追究责任，管理便民服务走样折扣必须釜底抽薪，勇于碰硬，极力拿起问责的大棒，打向那些懒政思想和任性官员们的身上，坦率管理不赴任不品行、不作为、快作为、内乱作为的干部。作风不身体素质，乡里稳健廉洁不免掺入水分;工作不精细，便民服务就不会走样折扣。为民服务的观念不确实奠定，便民服务只是水中花镜中月，因此，唯有把群众放在心上，把服务放到第一位，才能让便民工作仍然走样折扣。

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